50 beste strategier for styring av hotellinntekter for 2019

Vil du opprettholde en positiv kontantstrøm og til slutt utvide hotellvirksomheten din? Hvis JA, her er 50 beste strategier for styring av hotellinntekter for 2019.

Uavhengig av typen hotell eller antall rom hotellet har, er det veldig viktig for å lykkes med å etablere en sterk og effektiv hotellinntektsstrategi. For å følge med i konkurransen i bransjen, må hotelloperatører alltid søke etter måter å øke hotellinntektene og samtidig tilby konkurransedyktige rompriser.

Merk at alle hoteller, uavhengig av beliggenheten og suksessen til destinasjonen, er underlagt sesongmessige ebber og strømmer i reiselivsnæringen. Å ha en effektiv strategi for inntektsstyring kan gi et hotell de nødvendige vibber for å drive bestillinger i den langsomme sesongen, samtidig som de utnytter stor etterspørsel i den travle sesongen.

Selv om den ytterste prioriteringen av en hvilken som helst inntektsstyringsstrategi er å etablere konkurransedyktige hotellpriser og øke hotellinntektene, er det også andre fordeler ved å implementere en hotellinntektsstyringsstrategi. For eksempel kan en konkret strategi for hotellinntektsstyring hjelpe hotellfolk med å ta vare på ressursene sine, og sørge for at de ikke betaler for mange ansatte i en treg tid på året, samtidig som de også bekrefter at de har tilstrekkelig personell til rådighet i løpet av den travleste tiden perioder.

Husk at de beste hotellinntektsstrategiene forstår at hotellpriser er flytende og kan endres fra dag til dag. Dette er grunnen til at det er viktig at en hotelier lager en inntektsstyringsstrategi som kan tilpasses dagens forhold.

Legg også merke til at det er veldig nødvendig at hotelloperatører, ledere og eiere bruker en programvareløsning som til enhver tid kan implementere en hvilken som helst inntektsstyringsstrategi. Inntektsstyring når den utføres riktig, kan være ekstremt effektiv, og hjelpe selskaper til å øke gevinstmarginene betydelig. Nedenfor er 50 tips og strategier for inntektsadministrasjon for et hotell.

50 beste strategier for styring av hotellinntekter for 2019

1. Etablere en Revenue Management Culture

Den aller første strategien er å etablere en inntektsstyringskultur på hotellet ditt. Dette betyr ganske enkelt at inntektsstyring ikke er noe som bør overlates helt til de store beslutningstakerne; det er noe alle burde være klar over.

Ved å etablere en bevissthet om hva inntektsstyring er og hvorfor det er viktig for hotellet ditt, kan du oppmuntre til positiv oppførsel fra alle ansatte. Når de innser hvorfor det er veldig viktig, er det mer sannsynlig at de passer på når de registrerer data og mer sannsynlig å bruke disse dataene til å ta gode, kunnskapsbaserte beslutninger.

2. Fokus på salgsverdi

Et annet tips om inntektsstyring er å tenke i form av å tilby verdi så mye som mulig. Husk at en del av prisoptimaliseringen er å vite når du ikke trenger å gå på akkord med prisene dine. Å levere større verdi for samme pris er faktisk en måte å oppnå dette på.

Vær oppmerksom på at ved å tilby tilleggsverdier som rabatter på ekstra netter og til og med, når etterspørselen er lav nok, en gratis ekstra natt, har du råd til å være modigere med prisene dine, noe som igjen vil øke inntektene.

3. Endre fra inntektsstyring til inntektsstrategi

Inntektsstyring innebærer bare å spore inventar og priser rom. Hvis du vender fokuset fra inntektsstyring til datadrevne strategier, kan du påvirke inntektene på tvers av alle avdelinger, inkludert salg, markedsføring, e-handel, distribusjon og lojalitet.

Å etablere strategier der disse store aktørene smelter sammen og har tilgang til de samme datasettene, gjør at du kan ta beslutninger som fører til bunnlinjen. Ved å vende deg bort fra topplinjeinntekter, kan du ta sikte på å optimalisere nettoinntekten, som tar hensyn til de stadig økende kostnadene ved kundetilgang.

4. Hold konsistente, relevante poster

I denne tidsalderen er datainnsamling selve motoren i inntektsstyringsprosessen, og dataene hotellet samler inn, vil bli grunnlaget for nesten hele beslutningen. Men så samler noen hoteller for mye data, som bare tjener til å forvirre saker. Dette er grunnen til at det er veldig viktig at poster er relevante og konsistente.

Begynn med å identifisere nøyaktig hvilken informasjon som må samles, og hvordan disse dataene skal registreres. For å gjøre jobben enklere for menneskene som må bruke den, bør det innføres et sett med standardpraksiser som sikrer at alle som er involvert i innsamlingen av disse dataene bruker konsistente metoder.

5. Analyser bestillingsoppførselen til dine gjester

I gjestfrihetsbransjen er tid og sted der virksomheten drives, essensielt. Du må forstå at hver enkelt målgruppe har sine egne preferanser når og hvordan de foretrekker å bestille hos deg. Fritidsgrupper bestiller vanligvis noen måneder i forveien, noen få uker i forveien, noen til og med i siste liten. Å forstå dette vil også hjelpe i planleggingen av inntektsstyringsstrategier for at hotellet ditt skal fylle hullene.

Merk at i bestillingene som er gjort på hotellet ditt, kan du forstå et mønster som indikerer høysesongene med høyt og lite belegg. Dette kan være veldig nyttig når det gjelder å prognostisere prisene du legger opp til slike tider og hvor mye lager du holder åpent. Å kjenne til alle slags mønstre og iverksette passende tiltak vil definitivt øke inntektene.

6. Gi insentiver for direkte bestilling

Uten tvil kan distribusjonspartnere være svært nyttige, og det er langt å foretrekke fremfor direkte bestillinger. Men denne metoden er mest sannsynlig for å produsere kundelojalitet, noe som gir gjestene en levetidsverdi for bedriften din, i stedet for en engangsverdi. Siden de fleste direkte bestillinger gjøres online, bør nettstedet ditt være godt vedlikeholdt.

I dette nåværende årtusenet der prisene kan sammenlignes på tredjeparts nettsteder på noen få minutter, hvis ikke sekunder, er trikset for å tiltrekke direkte bestillinger å tilby verdiincentiver. For eksempel tilbyr lojalitetsprogrammer sjansen til å få en lavere pris i bytte mot gjentatt virksomhet, mens andre ideer inkluderer å tilby matrabatter eller gratis Wi-Fi til direkte bookere osv.

7. Test og mål

Når du planlegger hotellinntektsstyringsstrategier, anbefales det at du analyserer hver av kampanjer og prisstrategier. Dette vil fortelle deg hva som fungerte, og hva som ikke gjorde det. Når reisemarkedet fortsetter å endre seg, blir det umulig å svare på eller bringe en løsning på prisingen. Internett er imidlertid perfekt for testing, så fortsett å eksperimentere. Prøv kontinuerlig nye ideer og tilbud, men pass på at du måler resultatene.

8. Vær bevisst på å endre kundevaner

En god prosentandel av en vellykket inntektsstyringspraksis innebærer å bruke historiske data til å ta beslutninger i nåtiden og for fremtiden. Imidlertid kan historiske data noen ganger stole på for hardt, og hotelleiere eller ledere kan gå glipp av viktige endringer som har skjedd i det siste.

I løpet av få år vil du sannsynligvis se endringer i kundebasen. Merk at disse endringene kan være ting som gjennomsnittsalderen til en gjest, men de kan være mer subtile. For eksempel kan du merke et skifte i måten den gjennomsnittlige kunden booker et rom. Forsøk å holde fingeren så mye som mulig på pulsen, og vær oppmerksom på endrede vaner.

9. Optimaliser prisene for dine unike rom

Faktisk utgjør fortsatt rom den største delen av fortjenesten på et hotell. I en stor kjede-eiendom er de fleste rommene like, og gjestene er sannsynligvis ikke villige til å betale mer for en i en høyere etasje med litt bedre utsikt. Dette er ikke alltid tilfelle med mindre boutiquehoteller.

Eksperter mener at det med uavhengige ofte er hjørnesuiter eller romtyper som virkelig har spesialfunksjoner i seg, så å forstå hva etterspørselen er og optimalisere prispoengene er veldig viktig i gjestfrihetsbransjen. Du må ta en oversikt over dine unike rom og sammenligne dem med direkte konkurrenter i markedet ditt.

10. Bruk en forespørselskalender

Merk at en etterspørselskalender er det første trinnet før budsjettering, og det vil også hjelpe deg å velge informerte prisvedtak basert på solide data og statistikk. Dette er et årlig veikart for å bygge inntektsstyringsstrategien. Den viser historiske etterspørselsmønstre som matcher dem med fremtidige hendelser. Begynn først med å finne ut alle hendelser som påvirker etterspørselen din.

Generatorer med positiv eller negativ etterspørsel må anerkjennes. Når en oppdateringskalender er oppdatert, bør den ikke sove. Den bør oppdateres hver gang du identifiserer en hendelse som påvirker etterspørselen. Etterspørselskalenderen vil bidra til å evaluere hvor mye inntekter hver hendelse kan generere. Men ikke glem å ta hensyn til etterspørsel unntak. Husk at et unntak gjelder oppførselen til ett segment som ikke er normalt.

11. Bruk bare automatisering på de rette stedene

Mange hoteller avhenger bare av automatisering, og det kan virke som gave. Men til tider kan automatisering også være fienden til effektiv inntektsstyring. Det er ingen tvil om at det fremdeles er en sentral del for automatisering innenfor en inntektsstyringsstrategi.

Tross alt er moderne programvare i stand til å takle ganske kompliserte beslutnings-trær, og du vil ikke at personalet skal bli klemt av dataregistrering. Men du trenger ikke å glemme at hver inntektsstyring også trenger menneskelige beslutninger, tenke utenfor boksen og en og annen risiko.

12. Bruk en åpen prisstrategi

Å gi hotellet forskjellige prispoeng betyr at gjestene kan velge ditt merke basert på prisen de foretrekker. Vær oppmerksom på at en åpen prisstrategi lar hotellene maksimere fortjenesten ved å ta presise prisavgjørelser som gjenspeiler hvert stedets krav. Det er noen få hensyn å ta med i en åpen prisstrategi:

  • Romtype : Dette innebærer å prissette rom basert på etterspørsel, i stedet for å bruke faste modifikatorer for å skille romprisene
  • Rabatter : I stedet for å oppgi en statisk prosentandel av din beste tilgjengelige pris (BAR), kan du angi mer fleksible rabatter.
  • Bruke en prediktiv analyseplattform : De kan hjelpe deg med å etablere en bedre åpen prisplan for å lande flere bestillinger for eiendommene dine.

13. Forespørsel og kartetterspørsel

Akkurat som det ble sagt ovenfor, er å forutse etterspørsel en av de mest avgjørende delene av enhver inntektsstyringsstrategi. Det er også viktig å forutsi ting som tilgjengeligheten til rom og markedsandel. Imidlertid bør du også ta skritt for å prøve å kartlegge hvor etterspørselen kommer fra.

Faktisk har hotell tilgang til utmerket informasjon om sine gjester, spesielt med tanke på hvor de er fra. Ved å bruke denne informasjonen, bør det være mulig å identifisere områder der etterspørselen vokser og andre tilhørende trender, noe som potensielt kan føre til økt virksomhet fra disse regionene i fremtiden.

14. Prioriter mobiloptimalisering

Hvis du ikke allerede har gjort det, er det absolutt nødvendig at du gjør de nødvendige endringene på nettstedet ditt, slik at brukeropplevelsen på mobil vil være så enkel som på en stasjonær eller bærbar PC. Mobil er nå en av de viktigste inntektsstrømmene.

Google avslørte nylig at mobilnett søk nå er overtallige søk som stammer fra desktop, mens forskning fra Net Affinity viser at mobiltransaksjoner på hotellnettsteder økte med 32 prosent i en tolv måneders periode fra 2015 til 2016.

15. Moderniser F & B-tilbudene dine

Du må forstå at matsmak forandrer seg - reisende finner eksotiske smaker, lokale delikatesser og mat produsert bærekraftig og ansvarsfullt spennende. Eksperter mener at du ikke bare kan drive en hotellrestaurant med en lakserett, en kyllingrett og en storfekjøtt lenger. Folk leter virkelig etter håndverksdrikker og matvarer som er spesialiserte på hotell. Spesielt i større byer har hotell et bredt utvalg av lokale, spesialiserte matvarer som er langt høyere kvalitet enn din typiske salgsautomat.

16. Utnytt verktøy for hotellvarsel

Prognoser er ikke perfekte. Det er et strategisk styringsverktøy. En grunnleggende prognose er bedre enn ingen. Det er veien til markeds- og kundekunnskap. Det forsterker din proaktivitet når det gjelder lager- og takststyring. Husk at din prognosemodul kan bidra til å forutsi dobbelt belegg, antall ankomster og avganger: nyttig for resepsjonen og rengjøring.

Forcasting hjelper rengjøring med å forutsi kostnadene, og restauranten til å vite hvor mange frokost som skal tilberedes. Prognosen kan hjelpe deg med å forhindre og identifisere utfordringer med å nå dine mål: det gir tid til å tilpasse strategier eller utarbeide flere handlinger.

17. Opprett markedssegmenter

Ingen tvil om at hotellene dine kan tiltrekke seg forskjellige typer gjester, avhengig av hvor de er basert. Men i stedet for å prøve å appellere til alle, bør du vurdere å dele opp markedet i mer spesifikke delmarkeder eller "markedssegmenter".

Hvis en eiendom ligger i nærheten av en fornøyelsespark eller turistattraksjon, kan det største publikummet ditt være familier og unge voksne som besøker for fritidsformål. Hvis en annen eiendom ligger i samme by som en viktig årlig forretningskonvensjon, vil fokuset ditt rettes mot forretningsreisende.

Tenk på hvilke fasiliteter som vil være mest attraktive og for hvilke søkeord potensielle kunder kan bruke når de søker etter overnattingssteder. Eksperter tror at disse faktorene vil hjelpe deg å etablere mer målrettede online annonser og e-postkampanjer for å lede potensielle kunder til det stedet som er best egnet for deres interesser.

18. Oppgrader dine online strategier for lagerfordeling

Modusen for å distribuere varelageret ditt på OTA og GDS fungerer ikke som forventet i disse dager. I denne alderen må du samle opp og legge opp passende og attraktivt innhold for å beskrive hotellet, beliggenheten og tjenestene dine; tilby forskjellige pakker og kjør kampanjer regelmessig for å få flere bestillinger, og ha flere OTA-tilkoblinger for hotellet ditt for å se at inntektsøkningen din er.

19. Bruk hotellbookingskurver

For at du skal ta konkrete avgjørelser uten tvil, anbefales det å konvertere dataene fra pick-up-rapportene dine til grafer. En bookingkurvegrafikk vil hjelpe deg å visualisere bestillingshastigheten til hotellet ditt. Hotellinntektsstyring handler om datadrevne beslutninger. Salgsstrategien din påvirker prognosen. Derfor bør du analysere virkningen på prognosen hver gang du foretar en kursendring.

20. Tilfør tapte forretningsdata i inntektsstrategien

Du vil se på bare halvparten av bildet hvis du bare ser på informasjonen du skaffer deg fra gjestene. Du bør vurdere besøkende på nettstedet ditt som ikke gjør en bestilling. La de være fordi eiendommene dine var fulle om nettene de ønsket?

Eller var prisene for høye? Ved å spore besøkende som besøker nettstedet ditt uten å bestille rom, gir du deg en bedre oversikt over hotellkjedens sanne etterspørsel. Gjennom analysene av hotellnettstedet ditt kan dataene du samler hjelpe deg med å teste nye priser og andre kampanjer.

21. Del metrikk med de rette menneskene

Husk at hotellberegningene dine dekker mye mer enn bare inntekter. De kan få frem hva som faktisk gjør eiendommene dine vellykkede, enten det er beleggspris, antall gjester som bor flere netter eller antall tilbakevendende lånetakere. Merk at inntektteamet ditt vil kunne forstå og forutsi ytelse nøyaktig når de har tilgang til hele porteføljen.

Forsikre deg om at du deler rapporter om alle dine eiendommer med relevante beslutningstakere, inkludert daglig leder og både eiendomsspesifikke og regionale direktører for Revenue Management (DORM). Med tilgang til sanntidsdata kan teamet ditt ta en mer strategisk og produktiv tilnærming for å maksimere inntektene.

22. Plasser eiendommen din i de rette kanalene med programvare

Husk at effektiv inntektsstyring krever teknologi. I denne alderen er det mange bedrifter som hjelper hotell med å gjennomgå sin inntektsstyringspraksis for å identifisere områder for optimalisering, og det er sannsynlig at de spør om programvaren er riktig konfigurert?

Eksperter mener at det er veldig viktig at systemene er satt opp riktig for å kunne optimalisere ting. Hvert system er forskjellig, men to gode fremgangsmåter kan sikre at du får mest mulig ut av inntektsstyringsprogramvaren:

23. Flytt Minibaren til bordplaten

En voksende trend er å revitalisere standard minibar ved å tilby lokale, langvarige godbiter på disken eller bordplaten i stedet for det stodgy minikjøleskapet. Lokalt hentede veganske og glutenfrie alternativer kan treffe alle de riktige merknadene for det lukrative Millennial-segmentet, som har en tendens til å bruke mer på hotellrelaterte utgifter enn andre grupper. Hotelleiere i denne alderen tilbyr varer som varer for å maksimere bruken.

24. Velg en posisjoneringsstrategi for arbeidskurs

Reflekter plasseringen din på en matrise. Har din posisjonering mening? Hvor ofte er du mer eller mindre kostbar enn konkurrentene? Tar du hensyn til posisjonering og verdi tilbud når du bestemmer deg for dine daglige priser? Et annet element du må vurdere er din hotellinntektsstyringsplan. Husk at å velge en klar prisposisjonsstrategi for grunnrenten din vil bidra til å styrke verdiforståelsen din for forbrukerne. Det er flere strategier du kan følge;

  • strategi for penetrasjonsprising
  • lik prisstrategi
  • rundt prisstrategi
  • skimming prisstrategi

25. Danner lønnsomme partnerskap med lokale virksomheter

Etter rom og F&B utgjør aktiviteter den neste største inntektskilden for hotell. Lokale partnerskap kan utvide inntektsstrømmene dine og gi autentiske opplevelser for gjestene dine. Ifølge gjestfrihetseksperter bør et hotellteam først stille seg spørsmålet om hvorfor gjestene velger sitt marked, og det vil hjelpe dem å oppdage hva som er spennende eller interessant for gjestene sine.

En lokal vingård kan tilby en omvisning og smake for gjestene dine. Lokale virksomheter rundt eiendommen din vil sannsynligvis være åpne for et slags partnerskap for å oppmuntre til virksomhet. Du må bare nå ut.

Hvis direkte bestillinger gir betydelig fortjeneste for hotellet ditt, kan du tilby en avtale der gjestene får reduserte kostnader for aktiviteten eller et slags eksklusivt tilbud for å bestille direkte på hotellet ditt. Nøklene til et smart partnerskap er klare mål for hvert selskap og en levedyktig plan som leverer verdi.

26. Flytt romservice-menyen til nettbrettet

En annen smart inntektsutvikling i denne virksomheten er å gjøre papirromsmenyen digital. Verden har sett økningen i teknologi på hotell ved hjelp av smarte låser, innsjekkskiosker og mer. Så hvorfor ikke engasjere gjester på plattformer de allerede er på?

Vær oppmerksom på at det gir et komfortabelt nivå for reisende, og gir deg en titt på bruksatferden deres. Vurder først F&B-tilbudene dine - vurder en lokal innkjøpt minibar og bruk nettbrett for romservice - for å gi bekvemmelighet for gjestene, produsere nyttige data og maksimere inntektene.

27. Tenk komfort og hold deg på trender for å øke inntektene

Du må spørre deg selv: Hva er det gjesten virkelig ser etter? Hvilke trender er populære hos min type gjest? Hvordan kan vi tjene penger på det? Undersøkelser, opplæring av personalet i resepsjonen som gjør oppmerksom på detaljer under uformelle samtaler og effektiv hotell CRM-bruk er måter du kan identifisere potensielle inntektsstrømmer på. Når du i økende grad gir gjestene en autentisk forbindelse til ditt område, kan et godt konfigurert hotellinntektssystem hjelpe deg med å maksimere disse strategiene og øke inntektsstrømmene.

28. Hold kontroller eller begrensninger

Du bør også ha kunnskap om antall overnattinger, to netter, tre netter osv. Hvordan? Se listen over gjester i huset. Sjekk mønstrene for fremtiden din på bøkene. Hvilke begrensninger på hotellopphold kan du bruke, og hvor?

  • MLOS / minimumslengde på oppholdet
  • Maksimal lengde på oppholdet
  • Min / Maks lengde på oppholdskombinasjonen
  • Forstå
  • CTA / stengt for ankomst
  • CTD / stengt for avreise
  • Hold deg gjennom begrensningen

29. Kjenne deg selv med markedssegmenter

Bortsett fra å lage markedssegmenter, må du definere hotellets relevante målgruppe. Det er et veldig nødvendig skritt mot mer kontroll over virksomheten din. Vær oppmerksom på at med en gang du analyserer markedssegmentet ditt, vil det la deg sette opp passende priser for riktig varebeholdning for å maksimere inntektene fra ulike virksomhetsområder.

Du må også hele tiden sørge for at budsjettet ditt blir brukt i den mest logiske metoden for å spore bedriftens resultater og suksess. Begynn med å finne ut hvilken kategori gjester du for det meste har tilgang til, hva er kjøpsatferden deres, hvorfor bestiller de hos deg og hvordan gjør de det. Alt dette vil gjøre det mulig for deg å bruke gyldige og målrettede handlinger på virksomheten din og måle fortjenesten din fra tid til annen.

Relevante markedssegmenter vil variere for hvert hotell, men de vil sikkert gi fordelen av å være i stand til å drive mer virksomhet og overvåke resultatene uavhengig av hvor hotellet ditt ligger og hvilken type hotell det er. Det er her den faktiske forvaltningen av hotellinntekter starter, som gradvis vil ta hotellvirksomheten til nye høyder av anerkjennelse og suksess.

30. Tenk alltid på tilbud og etterspørsel

Spesielt i hotellinntektsstyringsstrategier er tilbud og etterspørsel et prinsipp som bør implementeres på en smart måte. Å vite og overvåke tilbud og etterspørsel på hotellrommene er også en av taktikkene du bør bruke når det gjelder å øke inntektsveksten.

Vi vet alle at prisene har en tendens til å stige når etterspørselen overstiger tilbudet, og det er derfor effektiv rentestyring er den mest praktiske måten å øke inntektene på. Det er enkelt, du trenger bare å fokusere på bookinger med høy fortjeneste i stedet for bookinger med høyt volum. Så ved å øke bookinger på dager med lav etterspørsel og ved å selge rom til høyere rompriser på dager med høy etterspørsel, kan du øke lønnsomheten.

31. Analyser hotellets tidligere data

Data er veldig avgjørende og å bruke betydelig tid på å analysere fortid og nåværende statistikk kan hjelpe deg med å kanalisere markedsføringsinnsatsen. Husk at hotellprogramvaren du har investert i skal gi deg detaljerte rapporter som inkluderer inntektene du tjente, de mest solgte faktorene dine, din ADR og alt annet som kan hjelpe deg med å danne viktige beslutninger for virksomheten din. Disse dataene vil hjelpe deg med å trekke ut ideer og komme med bedre strategier for styring av hotellinntekter for å øke hotellets inntekter.

32. Arbeid tett med andre avdelinger

Du må forstå hvor viktig det er å oppnå et nært samarbeid mellom de forskjellige hotellavdelingene, for eksempel salg og markedsføring, for å sikre at inntektsstyringsstrategiene og deres individuelle avdelingsstrategier er i samsvar med hverandre, slik at du kan ta opp utfordringer samlet.

Finn frem avdelings beslutningstakere og ta dem om bord. Arbeid med dem for å gjøre justeringer i inntektsstyringsstrategiene dine, i stedet for å pålegge viljen din, som kan bli møtt med motstand. Tett samarbeid vil også bidra til å sikre at du alltid presenterer konsistente meldinger til kunder og kunder.

33. Strategi for markedsføring av priser

Pris kampanjer gir selskaper muligheten til å selge høyere volum ved å redusere prisen på produktene midlertidig. Inntektsstyringsstrategier måler kunders respons på kampanjer for å oppnå en balanse mellom volumvekst og lønnsomhet.

En effektiv kampanje hjelper til med å maksimere inntektene når det er usikkerhet rundt kunders betalingsvilje. For eksempel, hvis produktene dine blir solgt i form av langsiktige forpliktelser, for eksempel telefontjenester, tiltrekker kampanjer kunder som forhåpentligvis vil forplikte seg til kontrakter og produsere inntekter på lang sikt.

Hvis dette skjer, må du bestemme deg for når du skal begynne å øke kontraktsgebyrene og med hvilken prosentandel for å unngå å miste disse kundene. Optimalisering av inntektsstyring viser seg å være nyttig i å balansere avviklingsvariabler for promotering for å maksimere inntektene samtidig som det reduserer svindel.

34. Benytt deg av søkemotoroptimalisering

I denne tidsalderen og med bruk av teknologi, tilbyr søkemotorer en av de største mulighetene for de som opererer i hotellbransjen til å tiltrekke seg kunder, noe som gjør søkemotoroptimalisering til en viktig del av en robust inntektsstyringsstrategi. Gjennom SEO kan du forbedre synligheten til nettstedet ditt på resultatsidene for søkemotorer.

Du kan faktisk forbedre sjansene for å tiltrekke deg forretninger fra kunder som ikke spesifikt søker etter hotellet ditt, men som søker etter et hotell på ditt sted. For å gjøre dette på en vellykket måte, må du bruke en solid innholdsmarkedsføringsstrategi, og sørge for at nettstedets design er optimalisert for SEO-formål.

35. Benchmarking

Hvordan sammenligner kundene ditt hotell med andre hoteller? Du må utvikle kunnskap ikke bare om salgsprisen, men også om verdien de tilbyr. Faktisk når er siste gang du bodde på et konkurrenthotell? Benchmarking er et sentralt tema i inntektsstyring.

Benchmarking av konkurrentene dine betyr benchmarking etter følgende kriterier: priser, produkt, servicenivå, beliggenhet, distribusjonskanaler osv. En konkurrent kan konkurrere bare på få segmenter og til forskjellige tidspunkter (dvs. i helgene).

36. Velg riktig prisstrategi

I denne virksomheten er det mange prisstrategier, og ingen strategi vil garantere suksess. I stedet må de i gjestfrihetsbransjen vurdere den beste strategien for sitt hotell, basert på hva de har å tilby, hvem de prøver å tiltrekke seg og hvilken strategi konkurrentene bruker.

For eksempel setter en konkurransedyktig prisstrategi, der prisene er basert på andre hotellpriser, virksomheten din i direkte konkurranse og er bra når hotellet har mer å tilby enn konkurrentene gjør. Men i lave sesonger kan en rabattstrategi være best, fordi en lavt betalt kunde er bedre enn et tomt rom.

37. Kjenn til produktet ditt og få mest mulig ut av det

Du kan ha et flott produkt, og kanskje gjør alle konkurrentene også; hvordan stabler du opp? Begynn med å lage et rutenett over alle viktige drivere for dine målmarkeder, for eksempel gratis vann på soverom, parkering inkludert, gratis Wi-Fi; på fritiden noe annerledes. Undersøk (fra et kundeperspektiv - online) hvordan du er posisjonert kontra konkurrentene dine.

Også romtyper og beskrivelser er viktige; for eksempel er det lite poeng i å "inkludere" en nøkkeldriver (frokost, forretningslounge osv.) hvis du ikke forteller kundene dine før de er 95% av veien gjennom bestillingsprosessen. Hvis du må plassere tilbudet ditt på nytt for å legge til en nøkkeldriver som vil gjøre deg mer konkurransedyktig, må du gjøre kostnadsanalyseanalysen.

38. Forbedring av evigvarende inntekter

En kultur for forbedring av inntektsstyring etablerer fokus og negerer trusselen om selvtilfredshet. Hvis et fokus på hotellinntektsstyring er gjennomgripende gjennom organisasjonen din, fører det til bevissthet om viktigheten av den. Dette fører igjen til mer gjennomtenkte forretningsavgjørelser og oppførsel, som til slutt driver inntektene.

39. Bruk forskjellige kanaler

Ulike kanaler kan representere kunder med forskjellig prisfølsomhet. For eksempel er kunder som handler på nettet mer prisfølsomme enn kunder som handler i hovedgatene. Husk at forskjellige kanaler ofte har forskjellige kostnader og marginer knyttet til disse kanalene.

Når du står overfor flere kanaler til detaljister og distributører, kan inntektsstyringsstrategier beregne passende nivåer av rabatter for selskaper å tilby uten å miste integritet med hensyn til den offentlige oppfatningen av kvalitet.

40. Opprettholde organiserte poster over viktige data

Som vi allerede har sagt, er data nøkkelen til din inntektsstyringsinnsats. Men dataene må være aktuelle. Noen hoteller samler inn mye utenlandsk data. Dette hindrer heller enn hjelper forretningsavgjørelser. Fokuser hotellet ditt på det mest essensielle - på kvalitet over mengde, og på hvordan det vil bli spilt inn og brukt. Ikke bare vil det være lettere å lagre og tolke dataene, men det vil være raskere og det vil føre til mer relevant innsikt. Denne innsikten vil drive hele inntektsstyringsmetoden din.

41. Integrering

For å oppnå suksess innen hotellinntektsstyring går det utover hvilket bestemt merke for eiendomsadministrasjonssystem, kanalsjef eller reservasjonsmotor du har distribuert på hotellvirksomheten din. Muligheten for disse viktige transaksjonssystemene å effektivisere de arbeidsintensive elementene i den daglige arbeidsflyten er en viktig fordel ved tett integrerte systemer.

Å re-taste manuell online-bestillinger i PMS, oppdatere flere online reisebyråer (ekstranett) med tilgjengeligheten og prisene de neste 60-90 dagene, er daglige oppgaver for mange hoteller som ber om å bli strømlinjeformet for større effektivitet.

Bortsett fra disse viktige transaksjonssystemene, tilbyr online omdømmestyring og rate shopping-systemer verdifulle dataanalyser som gir synlighet til et bestemt område av et hotells posisjon eller ytelse i markedet, i forhold til deres konkurrenter eller hele markedet. Effektiv inntektsstyring er absolutt basert på integrerte systemer for å sikre at hotell kan reagere raskt når de trenger det.

Som et minimum skal et inntektsstyringssystem integreres med eiendomsstyringssystemet og online distribusjonsplattform (CRS eller kanalsjef). Integrering med etterspørselskilder som lokale arrangementer, etterspørsel etter destinasjoner, vær, valutakurser og flyplaner vil gi mer innsikt i etterspørselen i markedet og føre til mer pålitelige anbefalinger.

42. Gjennomgang av reservasjoner

Det anbefales at du alltid gjennomgår reservasjonene som er bestilt fra i går. Se gjennom dem for å svare på noen av disse spørsmålene. Hvilke markedssegmenter kom det fra? Forbeholdene gjorde hvilken pris kom de inn på? Var den høy eller lå den lav? Ser du en trend? Hvor langt ut var reservasjonene booket?

43. Uhemmet krav

Det ubegrensede etterspørselen etter et hotell er din totale etterspørsel etter en bestemt dato uavhengig av kapasitet. Det er veldig viktig at hotellene skal identifisere seg når en ubegrenset etterspørsel er over hotellets kapasitet. Den ubegrensede etterspørselen vil hjelpe deg med å beregne din siste romverdi for bestemte datoer, og mulige lengder på oppholdsrestriksjoner som kan gjelde.

Historisk innsamling av data vil bidra til å beregne potensiell ubegrenset etterspørsel. Det er mulig å utvikle manuelle verktøy som kan bidra til å identifisere de periodene, for eksempel med excel.

Det anbefales at du registrerer avslagene dine for enkeltpersoner, men også for gruppebestillinger: etter liggetid, etter markedssegmenter, med total verdi for grupper. Hva er gruppen din uten begrensning? Utvikle fornektelsen og beklager årsaker:

44. Lagerkontroll

Balansebeholdning for å selge det aktuelle produktet. Sjekk om det er noen dager hvor varebeholdningen er ubalanse som skaper et tilgjengelighetsproblem, hvis ja, løser det. Dette er også et godt tidspunkt å løse oversalgsproblemer i alle romtyper. Sjekk for utsolgte datoer også. Bestem deg for overselgelsesgrensen basert på forventet vaske- og ledetid.

45. Synlighet

Utfordringene for inntektsstyring starter med økt romforsyning i destinasjonen. Romforsyning fra ferieboliger er dynamisk og kan være sesongbetont, snarere enn et fast antall leiligheter per marked. Prissetting blir en mer kompleks evaluering når de samme forbrukerne vurderer et hotell eller en privat leilighet som et alternativ for deres neste forretnings- eller fritidsopphold.

Det er klart at dagens forbruker kan bestille hotell, villa eller leilighet like enkelt på merkevarenettsteder eller nettsteder for reisebyråer på nettet, noe som understreker poenget at hotelleiere trenger å ta mer tiltak. Ikke glem hvor viktig det er for hotelleiere å utvide synet sitt ved å inkludere passende sammenligninger av leie av produktutleie og sikre at prisstrategien deres er i tråd med markedets etterspørsel.

46. ​​Prisanalyse

Å utføre ukentlige prisjusteringer er veldig vanlig på hotell, men basert på virksomheten din, men sørg for at du blir priset riktig for dager med høy aktivitet eller dager der du ikke ser nok aktivitet.

47. Samlingskontroll for samme dag

Du må bestemme om du vil at hotellet skal selge flere rom, eller om du tror hotellet ligger rett der du vil ha det. Snakk med FOM (Front Office Manager) og gi beskjed om hva du planlegger å gjøre hvis du er i en oversalgssituasjon. Hold dem inkludert i dette, de vil sette pris på det.

48. Justering

Umiddelbart har systemintegrasjonen blitt optimalisert, og riktig type data er inkludert for å måle den sanne etterspørselen etter ditt hotelldestinasjon, det er veldig nødvendig at hotelllederteamene er i samsvar med den langsiktige strategiske planen samt kortsiktige taktiske kampanjer .

Kommunikasjon innen et salgs-, markedsførings- og inntektslederteam på et hotell bør gå utover et ukentlig eller månedlig inntektsmøte. Bevæpnet med rapporter som prognoser og bookingtempo, er det samarbeidet mellom teammedlemmene som er viktig for vedvarende suksess.

49. Kjenn konkurrentene dine

Du må allerede ha en konkurrent som du refererer til; i noen tilfeller er kritiske priser og strategibeslutninger basert på hvordan hotellytelsen din sammenlignes med disse hotellene, og med jevne mellomrom er det bra å stille spørsmål ved “er det fortsatt riktig passform?” Vær oppmerksom på at de største konkurrentene kanskje ikke er helt opplagte.

De kan være utenfor din umiddelbare lokalitet (spesielt for store arrangementhoteller eller alpinanlegg), kan være forskjellige for forskjellige årstider og kan også variere mellom uke og helg. Vær åpen for å ha flere konkurransesett. I tillegg til å bruke standardverdiene for merkestyrke, antall hus, fasiliteter, stjerneklassifisering osv .; stresstest gyldigheten til konkurrenten din ved å tenke og booke som en kunde.

50. Tenk og bestill som en kunde

Avtalt, det kan hende du har en sterk og rasjonell prissetting, men hvis kundene dine ikke finner deg, ikke kan bestille deg, ikke kan forstå hva som tilbys og ikke kan foreta en sammenligning, er det langt mindre sannsynlig at du konverterer potensial kunder. Husk at det er mange verktøy som vil gi deg rate shopping, men dette gir deg ikke kundeperspektivet, og det er grunnen til at du må forstå hvordan inntektsstyringsstrategien blir "sett" og "kjøpt" fra utsiden inn.

Avslutningsvis, med mange hotelleiere som fortsatt klør seg i hodet når det gjelder inntektsforvaltning, er større deler av industrien som SMB fremdeles ikke helt overbevist om sin verdi. Nesten alle bransjer der ute følger en form for inntektsstyring - noen kaller det forretningsanalyse eller prisstrategier, men målet er det samme. Men når det gjelder gjestfrihetsbedrifter, er det imidlertid tre faktorer som gjør inntektsstyring mye mer relevant -

  • Begrenset varebeholdning: Det er et fast antall rom som er til salgs
  • Forgjengelige ressurser: Usolgte rom omkommer hver eneste natt
  • Kundebehov: Gjestene er villige til å betale forskjellige priser

Inntektsstyring er prosessen der et hotell justerer vareprisene basert på salgstrender, historiske data og andre prognoser. Dette gjør at eiendommer kan øke sin bunnlinje ved å hente maksimal verdi fra hvert salg. Men den stadig skiftende dynamikken i gjestfrihet gjør at inntektsstyring i dag er mye mer kompleks og analytisk.


Populære Innlegg